[Oral-B移动应用]隐私政策

更新日期:【2021年4月1日】

广州宝洁有限公司及其关联公司(以下简称“广州宝洁”“我们”)一向重视用户(“您”)的个人信息及隐私的保护,并希望通过本隐私政策(“本政策”)向您清晰地介绍在使用本产品(定义见下文)时,我们如何处理您的个人信息,以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。

本政策将帮助您了解以下内容:

[Oral-B移动应用]隐私政策

一、 我们如何收集和使用您的个人信息

二、 我们如何共享、转让或公开披露您的个人信息

三、 我们如何存储和保护您的个人信息

四、 您的权利

五、 未成年的个人信息保护

六、 隐私政策的更新

七、 如何联系我们

本政策仅适用于您购买及使用[Oral-B 指定型号电动牙刷]产品(具体型号目录见本政策“一、我们如何收集和使用您的个人信息”,以下简称“Oral-B牙刷”)、使用[Oral-B移动应用]的情形。

本政策与您使用Oral-B牙刷产品及[Oral-B移动应用](合称为“本产品”)息息相关,请您务必仔细阅读、充分理解。如您代替他人提供相关信息,您还应确保您获得代表该人阅读并同意接受本政策的授权。当您勾选同意本政策,或签署显示本政策链接的纸质文件,或继续使用本产品,即表示您(包括您所代表的任何实体或个人)已阅读并同意本政策的各项条款,并同意我们按照本政策处理您的各项个人信息。

一、 我们如何收集和使用您的个人信息

(一)个人信息收集场景和使用目的

在本政策中,[个人信息,是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息]

在下列情形中,广州宝洁可能会收集、使用您的如下信息:

(1) 为您连接Oral-B牙刷

当您通过[Oral-B移动应用]连接并使用Oral-B牙刷时,我们需要您授权蓝牙权限,收集[设备蓝牙地址],以识别并连接Oral-B牙刷、为您显示该产品的运行状态、允许您线上控制Oral-B牙刷运行。

(2) 为您提供刷牙指导、刷牙统计和刷牙建议,提供口腔护理记录服务

当您使用[Oral-B移动应用]的“历史记录”和“挑战”功能时,我们需要您授权蓝牙权限,收集[设备蓝牙地址],记录基于口气、牙菌斑、牙齿美白抛光、牙龈健康和牙齿矫正等维度的口腔护理习惯。为了向您提供刷牙指导、刷牙统计和刷牙建议,我们收集您的刷牙方案、刷牙时间、牙龈出血情况、刷牙力度、刷牙覆盖区域、刷头损耗等牙刷使用历史记录来评估您每次的刷牙分数,并通过舌头、牙线洁牙、漱口等维度以周、月、年的形式为您展示口腔状况,以便于随时查看刷牙以及牙龈保护的情况,为您统计、分析使用数据,并提示及时更换刷头。

(3) 为您提供刷牙数据同步服务

当您通过iOS系统使用[Oral-B移动应用]的“刷牙数据同步”功能时,我们需要您同意将刷牙数据写入Apple Health并读取Apple Health的刷牙阶段。

(4) 改善我们的产品和服务

为改进我们为您提供的产品和服务, 提升我们的售后服务, 我们向您开放发送反馈功能,您可能在向我们的指定网站(oralbsendyourfeedback.com)反馈过程中向我们提供您的个人信息。关于您在使用该指定网站适用的隐私政策以及条款与条件,详见该网站。

(5) 改善我们的产品和服务

为了及时通知您更换刷头,我们可能收集您的Oral-B牙刷耗材信息,在您牙刷刷头完全损耗前通知您更换。

我们也可能使用前述信息向您推荐您可能感兴趣的产品和服务,并为您提供本公司的相关优惠和促销活动信息。如果您不想接受我们给您发送的推送信息, 您可以通过每封邮件底部的取消订阅链接来取消订阅或通过本政策的联系方式通知我们取消。

Oral-B您可以拒绝向广州宝洁提供您的上述个人信息,但在这种情况下,我们可能无法向您提供特定信息所对应的某些产品和/或服务(例如,在您不提供刷牙相关信息的情况下我们将无法为您提供刷牙记录服务)。

(二)个人信息的使用规则

广州宝洁仅会基于以下目的使用您的个人信息,一个或者多个目的可能同时适用,如果我们超出以下目的或者法律允许的范围使用您的个人信息,我们会基于特殊目的需要,再次征求您的同意:

(1) 实现本政策中“一、(一)我们如何收集、使用您的个人信息”部分所述目的;

(2) 帮助我们分析、了解用户需求,维护、优化产品和服务,包括对用户对本产品的使用情况进行统计和分析,根据设备故障和用户反馈情况来优化产品和功能;

(3) 向您推送、发送您可能感兴趣的产品与服务的消息,向您发送软硬件更新和安装的通知、条款、条件及政策变动信息;

(4) 在向您提供产品和服务过程中,我们可能会根据您提供给我们的联系方式直接联系您,以便为您提供售后或回访服务。

另外,我们可能将业务中收集的个人信息经过匿名化处理后用于统计分析及改进产品和服务质量。请您理解,经过匿名化处理后的个人信息无法识别到您个人,因而不再属于您的个人信息,我们也可能将该种信息用于模型训练或进行其他商业化利用。

(三)征得同意的例外

请您理解,在以下场景中,我们收集、使用您的个人信息无需征得您的同意:

(1) 与广州宝洁履行法律法规规定的义务相关的;

(2) 与国家安全、国防安全直接相关的;

(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(4) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

(5) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;

(6) 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的;

(7) 根据您要求签订和履行合同所必需的;

(8) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

(9) 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障。

二、 我们如何共享、转让或公开披露您的个人信息

(一)共享

我们不会与广州宝洁以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,除非获得您的明确同意或法律法规另有规定。您理解并同意,我们会在以下情形分享您的个人信息:

(1) 与我们的关联公司共享:我们可能与关联公司共享您的个人信息,并按本政策使用这些信息。但我们只会共享必要的个人信息,如果关联公司改变个人信息的使用目的,将再次征求您的授权同意。

(2) 与授权合作伙伴共享:我们可能会聘请第三方合作伙伴(以下统称“合作伙伴”)向我们提供服务,或为您购买产品和/或服务提供服务,目前我们的合作伙伴包括以下类型:[数据存储处理服务商、客服服务商、线下销售产品的商店、第三方媒体或电商平台、技术服务提供商、物流服务提供商等]。广州宝洁在使用该等合作伙伴的服务或者在与该等合作伙伴开展所约定的合作时,可能会与这些合作伙伴共享我们收集到您的个人信息。广州宝洁没有、也不会许可合作伙伴将我们与之共享的信息用于任何其他用途。

(3) 我们会通过应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)与第三方进行必要的数据共享,以实现本政策中声明的目的,我们会对该种第三方进行严格的安全检测,并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施,令其按照我们的委托目的、服务说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

我们在下表列出了我们在服务中接入的第三方SDK类型,及其收集的您的个人信息类型和使用目的:

第三方SDK名称 信息收集类型 信息收集/使用目的 第三方官网/隐私政策链接
Google FireBase APP用户匿名刷牙数据(刷牙时间,位置,持续周期等) 实现对刷牙数据的算法分析,便于我们持续完善产品,提升用户的使用体验 https://firebase.google.com/
http://www.google.com/intl/en/policies/privacy

(二)转让

未经您的事先同意,广州宝洁不会向第三方转让我们收集到的您的个人信息,但以下情况除外:

(1) 根据适用的法律、法规的要求,或者为了协助有关行政机关、司法机关的调查、司法程序,配合有关行政机关、司法机关的强制性要求;

(2) 因其它原因参与到兼并、收购、资产出售或重组中,广州宝洁可向参与上述交易的当事人转让您的个人信息。如果此类事件发生,我们会要求受让并持有您个人信息的交易当事人继续受本政策的约束。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

(1) 获得您明确同意后;

(2) 基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

除上述情形外,广州宝洁在以下情况下,与第三方共享、转让或披露我们收集到的您的全部或部分个人信息无需经过您授权同意:

(1) 与广州宝洁履行法律法规规定的义务相关的;

(2) 与国家安全、国防安全直接相关的;

(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(4) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

(5) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;

(6) 您自行向社会公众公开的个人信息;

(7) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。但是您明确拒绝或者处理该信息侵害您重大利益的除外。

三、 我们如何存储和保护您的个人信息

(一)个人信息存储的时间和地点

我们会根据适用的法律、法规的要求,在达成本政策中所述目的所需的期限内存储我们收集到的您的个人信息。如果您撤回授权同意、删除个人信息或注销您的账户,我们将按照法律规定删除您的个人信息,或者在法律许可的情况下作匿名化处理。

原则上,我们在中国大陆地区收集到的您的个人信息将储存在中国大陆地区内。我们可能会将我们收集到的个人信息传送到中国大陆地区以外的国家和地区,储存在中国大陆地区的个人信息也可能受到来自中国大陆地区以外的国家和地区的访问。您同意并允许我们可以在法律允许的最大限度内,在遵守适用的法律的强制性要求的前提下,基于本政策的规定向中国大陆地区以外的国家和地区传送您的相关个人信息,以及接受来自中国大陆地区以外的国家和地区对您的相关个人信息的访问。

(二)个人信息保护措施

我们会采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施来保护您的个人信息以免遭未经授权的修改、访问、不当使用、披露、遗失或毁坏。如果发生信息安全事件,我们会按照法律法规的要求,采取合适、必要的处置措施。我们会采取合理可行的措施,保护您的个人信息。例如,我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息,并采用审计机制来对数据进行全面安全控制;我们会定期备份数据,以确保数据完整性;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

同时,请您知悉并理解,互联网并非绝对安全的环境,我们强烈建议您使用具有足够的安全性和防护的计算机或移动设备,以防止恶意软件,如木马程序、计算机病毒和蠕虫程序入侵。您应该知悉如果没有足够的安全措施(如安全的网络浏览器配置、最新的防病毒软件、个人防火墙软件、不使用来历不明的软件),您的资料以及保护资料的密码可能会存在被泄露给未经授权的第三方的风险。

四、 您的权利

关于您的个人信息是如何被处理的,您享有以下权利,为行使您的权利,您可以通过本政策末尾“联系我们”一节所述方式联系我们,以提出相应请求:

查询权与更正权

如果您已经注册了账号,您可以登录您的账号,以查询和/或更正您的个人信息(包括昵称、性别、刷牙设置信息等)。

或者您可通过下方【联系我们】所述方式,提出查询、更正我们保有的有关您的个人信息的要求,法律法规规定的例外情况除外。

删除权

在以下情形中,您可以向我们提出删除您的个人信息的请求:

(1) 如果我们处理您的个人信息的行为违反法律法规;

(2) 如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;

(3) 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;

(4) 如果您不再使用我们的产品或服务,或您主动注销了账号;

(5) 如果我们永久性地不再为您提供产品或服务。

特别提醒,为保障安全,我们可能会先要求验证您的身份(如要求您提供书面资料或其他方式);当您通过身份验证后,我们会从实现日常业务功能所涉及的系统中删除您的个人信息,使其保持不可被检索、访问的状态。

改变授权同意的范围

您可以在[Oral-B移动应用]中通过更正、删除、注销账号或者在您的终端移动设备中关闭相关设备权限功能等方式改变同意范围或撤回您的授权。当您撤回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。请您理解,当您执行上述操作后,我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,但您撤回同意的决定,将不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

注销账号

您有权申请注销您的账号,可通过下方【联系我们】所述方式,提出注销账户的要求。我们会在您的账号被注销后对您的相关个人信息进行删除或匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。

响应您的上述请求

为保障安全,我们可能会先要求验证您的身份(如要求您提供书面资料或其他方式),然后再处理您的上述请求。我们将在收到相关请求并验证您的身份后15个工作日内响应您的请求。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情况收取一定的成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

请您理解,按照特定的法律法规要求,我们可能无法响应您的一些请求,例如,与国家安全相关的、履行我们法定义务相关的,以及涉及商业秘密的等情形。

五、 未成年的个人信息保护

我们的产品、网站和服务主要面向成年人。如您为未成年人,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。除非我们获得父母的同意,否则我们不会收集儿童(指不满14周岁的未成年人)的个人信息。如果我们发现自己在未事先获得父母或监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

六、 隐私政策的更新

广州宝洁将可能不时地修订本政策,我们会在更新时以推送通知或弹窗等形式向您展示更新后的隐私政策。您在收到推送后继续使用本产品,即视为同意新的隐私政策。广州宝洁将按照您同意的新隐私政策收集、使用、存储、传输和共享您的个人信息。

七、 如何联系我们

若您需要行使您的上述权利,或对本政策或您的个人信息的收集、使用、共享、访问、删除、更正等相关事宜存在任何疑问或意见、建议或投诉,以及您的其他顾虑无法在此找到解答,可通过选择以下任意一种方式联系我们:

(1) 通过 “宝洁PG顾客服务”微信公众号或访问官方网站公示的联系方式(https://www.pg.com.cn/contact-us/)联系我们;

(2) 公司名称为:广州宝洁有限公司,联系地址为:【广州市天河区珠江新城高德置地冬广场G座15楼,广东,中国,邮编510623,联系电话020-85182997】。

如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向国家网信部门等监管部门进行投诉和举报。